列车乘务员要具备哪些能力？我国铁路行业正在蓬勃发展，这就需要大量的人才支持，其中就包含列车乘务员。那么成为一名列车乘务人员需要具备哪些能力呢？石家庄铁路学校设置了可以培养列车员的铁路运输客货服务专业，下面就由石家庄铁路学校来给大家介绍一下成为一名列车员应该具备的能力吧。
列车乘务员是铁路客运列车工作人员，也称列车员。列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生，查验车票、核对铺位，提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全。
1、具有良好的观察能力
良好的观察能力是列车乘务人员的基本技能，是搞好优质服务的前提。在客运服务中，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，改进服务方式，或从细微的征兆中发现问题的本质，有效地防止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
2、具有准确的判断力
列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题，特别是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
3、具有良好的记忆力
列车乘务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢，并能灵活运用，才能对旅客的询问对答如流。所以，列车乘务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。
4、具有较高的理解能力
列车乘务人员的理解能力有两个方面：一是表现在对铁路规章制度、操作技能知识的理解，理解透彻才能掌握运用。二是表现在尊重旅客，对旅客的心理需求多一分理解，才能有耐心、热心去为旅客服务。
5、具有较强的表达能力
列车上的一切活动，离不开语言、文字表达。列车乘务人员同旅客进行语言交流，直接反映服务态度和服务水平，因此需要较强的口语表达能力。
6、具有较强的人际交往能力
旅客列车每天有各种各样的旅客，他们的性格、爱好、兴趣各不相同，旅行需求不同，列车乘务人员同他们处理好关系是十分重要的，因为这关系到对列车员工作的评价，直接反映服务质量。
1、主要课程
铁道概论、旅游地理、客运服务、客运规章制度、服务艺术、英语口语、礼仪等。
2、招生对象
应往届初中毕业生、高中分流生
3、招生条件
身体健康，体态匀称，无色盲色弱；女生1.62米以上，男生1.72米以上；须面试录取。
4、就业去向
（1）开学后可办理农转非手续。
（2）毕业后颁发普通中专毕业证和就业报到证。
（3）为客运段培养优秀列车乘务员；为火车站、地铁站培养优秀服务与管理人员等。
如果你想成为一名乘务人员，可以选择石家庄铁路学校。石家庄铁路学校是一所国办全日制职业学校，学校采取半军事化管理，对学生各种方面都有着标准化的要求，促使学生养成良好的学习习惯和生活作风。在就业上，石家庄铁路学校采取订单式的培养模式，对学生的就业负责。看到这里不如拿起电话，咨询一下石家庄铁路学校吧。